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“提升服务水平,打造特检品牌”—— 我院举行窗口受理人员技术比武

发布机构: 内容来源: 发布日期:2018-11-12 访问量:1085 打印页面
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11月7日,我院举行业务受理人员技术比武,全院共30名窗口受理人员参加,本次比武活动是我院年度能力提升计划的重要组成部分,旨在通过对窗口服务人员综合素质的全面考核,切实落实“提升服务水平,打造特检品牌”的工作目标。

本次技术比武,采用理论考核和文字录入相结合的模式,分别占比60%和40%,考核范围主要涉及:《特种设备安全法》、《浙江省特种设备检验收费标准》、院质量体系、MIS系统操作、基础数据管理、时事政治及基本礼仪规范等内容。文字录入则是在规定的时间内录入一篇指定的文章,并由系统自动统计得分。理论考试中,每一位比武人员认真思考、全力以赴地完成每一道考题的解答;文字录入中,在方寸键盘上指尖飞舞输入一行行优美文字。整个比武过程严肃活泼、紧张有序。最终比武考核工作小组根据每一位受理人员理论考核和文字录入的综合成绩,评选出了一、二、三等奖及优胜奖。

技术比武是我院多年以来长期坚持的一项工作,本次窗口受理人员的技术比武通过“以赛代练、以赛促学”的方式,为我院窗口服务水平的整体提升提供了更好的保障,同时也为我院进一步推进落实“最多跑一次“的服务改革打下了坚实的基础。

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